车载音频娱乐场景下的创新体验 | 常丽红—湖南长沙UI、交互设计

本文根据UI中国第十届用户体验设计大会上,考拉FM|听伴UED负责人常丽红现场演讲整理而成。

我们试想一下开车时的场景,出于安全考虑,我们的两只眼睛都是目视前方,听变成了我们接受信息的主要来源,我们听伴一直在思考的就是如何才能提供用户最好的收听体验?

我们在车上基本上通过什么方式去听呢?我总结了大概有三点:

1、广播:广告多、不个性

2、手机:难操作、交互重、不安全

3、车载APP:界面单一

上述这些或多或少存在的问题,导致已经不能够满足用户的娱乐需求。而考拉FM|听伴所要解决的就是如何才能提供给用户最好的收听体验和符合你口味,内容更丰富的互联网音频娱乐节目。

下面我主要围绕下面这四个方向,来讲解我们的产品是如何从0到1诞生的。

首先我们会基于用户使用场景分析用户在车内的一些行为,通过挖掘一些用户的痛点,整理出一些产品需求和机会点,针对性的提出设计解决方案。

车载音频娱乐场景下的创新体验 | 常丽红—湖南长沙UI、交互设计

用户场景,用户行为

分析一下车主这个群体,他们普遍锁定在90后到70后这个年龄段,这个年龄段的人们无论是从生活和工作上,生活压力都比较大,而压力会导致这部分群体的人们情绪比较焦虑,而焦虑就会存在安全隐患。因此需要提供给他们更便利的服务,产品不能过于太复杂,需要更加简洁。

这里根据一个真实的场景来进行用户分析。小王是一位80后的职场工作者,小王的家到公司有10公里的距离,每天早上9点到公司,每天依旧是7:35准时出门,大家应该了解北京的路况是比较拥堵的,8:20的时候小王就堵在了路上,这个时候小王开始不淡定了,路怒症开始发作,他开始打开广播,这个时候问题来了,广播里面广告特别多。辛苦一天的小王7:40准备下班了,这个时候路上依旧很堵,但是他不用担心迟到的问题了。这个时候打开广播,广告依然很多。他就拿出手机搜索自己想要听的节目,这个时候后面的车狂按喇叭,这个时候小王放下手机赶紧往前挪了几步,抽空再看看手机。那么这个时候问题又来了。

大家可以想像一下,在车内场景下打开手机搜索自己想要听的节目总共分几步?首先拿出手机,开屏解锁,找到APP并打开,最后才到搜索的阶段,这个步骤特别多,所以导致安全方面问题也会出现。

用户需求

因此我们总结出来用户的两个需求上的痛点:

1、用户用手机寻找收听的内容比较困难,不安全。

2、不能随时随地的听自己想要听的节目。

产品需求,交互原则

下面来介绍一下我们的产品,K-radio是一款专注车载领域的音频内容运营平台,我们在做这款产品的时候有很多创新的想法,首先我们要解决的问题就是由传统的以内容为中心,让人去找内容,转变为以人为中心,让内容去找人,我想这时候大家心里一定有个疑问,什么是让内容去找人呢?

其实就是以人为中心,人在车的场景下比较注重的是当前我想听的节目,而不会关注节目来源于哪里。举个例子,比如在车上你会说:“我想听郭德纲的相声,或者想听新闻节目。”而不会说:“我想打开考拉FM。”因此K-radio做的是以时间、地点、人物来定义整体的产品与界面结构。也就是通过当前场景,时间段,用户行为数据和喜好智能的推送给车主感兴趣的精编娱乐节目。

我们还定义了150多个场景AI电台,可以给用户智能的推荐一些音频节目,比如早高峰,中午,还是晚上,或者是节假日,还是工作日,我们想听的节目其实都是不一样的。例如在早高峰会推送给他一些新闻资讯类的节目,到了午后会给用户推送一些搞笑类的节目,类似于郭德纲相声等。

好的服务一定是要有好的体验,为了一致性的娱乐体验,我们集合了导航、娱乐、车控、语音这四大模块集成为一体,打造了一个车载音频娱乐的产品。整体做了很多优化,来达到最优的体验。

我们在交互设计上也做了很多创新,K-radio采用更人性化的交互方式。是以轻交互、伴随式、场景化的交互设计原则打造车载音频娱乐的创新体验。

车载音频娱乐场景下的创新体验 | 常丽红—湖南长沙UI、交互设计

设计方案

接下来讲一下我们的设计方案,我们总结了一些设计关键词,首先作为车载音频系统来说,安全是最基础的,其次我们要有娱乐感和科技感,因此我们团队打造了具有未来感、品质感,极致简约的视觉体验。

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整体产品的主要风格

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这是我们的首页界面,大家可以看到它主要是以上面的导航和下面的语音娱乐模块组成,也是用户比较高频使用的两个模块。当用户使用娱乐模块时,电台流通过简单的卡片式来呈现,使界面更加简洁易于操作。在使用地图导航时,娱乐模块下沉,地图导航得以最干净的形式呈现在用户面前,实现更加高效便捷的使用体验。

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娱乐感的设计赋予沉浸式播放器,这个播放器我们做了很多的创意,包括播放的进度条以弧形的形式呈现,打造一个具有立体感、沉浸式的体验,使用户更加身临其境,更加易于理解和操作。这是我们播放器整体的页面,大家可以看一下这个整体的感受。

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这是我们的节目曲库,曲库页面主要分为广播、电台和音乐这三大模块,主要满足于有目的浏览信息的用户。

主要以卡片式设计为主,卡片式设计现在也是正在流行的,不论是在手机上,还是电脑上,还是在大街的广告栏上到处都是卡片式设计,卡片式设计的优点有很多,一方面可以促进用户点击感。展示的信息突出醒目。

另一方面,主次分明,通过合理的排列保持着一致性。规则之内更好放置你想要展现的内容,还可以提升用户体验,能让用户很容易搜寻到自己感兴趣的内容,并且持续不断的提升转化率。因此卡片式设计解决了很多问题。

情感化设计-语音助手

开车最重要的就是安全。那么更好的方式就是彻底解放驾驶者的双手和双眼,让驾驶者集中注意力。因此语音助手就能很好的解决这方面的问题。下面给大家介绍一下我们的小伙伴–语音助手小曼。

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大家可以看一下小曼的设计,它是以可爱的眼睛作为拟人化的设计,感觉像人与人之间在沟通,给人的感觉是很亲切,在反馈状态上进行了抽象化的设计表达,给用户带来更加流畅自然的人机交互感受。在整体的设计上更加有利于用户对其产生一种情感上的信任和依赖。

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