巴甫洛夫反应

巴甫洛夫反应

引言


前一阵子读书的时候,看到一个非常有趣的心理学定律 – 巴甫洛夫反应!巴甫洛夫反应相比较相对于之前我所提过的常见的七大交互心理学定律不为大家所熟知,但是巴浦洛夫反应为我们在阐述设计目的的时候提供了强有力的依据。


目录


1.巴甫洛夫反应的定义

2.应用场景

3.巴甫洛夫反应的作用

4.总结


巴甫洛夫反应的定义


定义


巴甫洛夫定由俄罗斯和苏联生理学家 巴甫洛夫(Ivan·P· Pavlov,1849年~1936年)创立。


巴甫洛夫反应


巴甫洛夫反应是指:我们对具有特定细节线索预示着即将发生的事物,身体的多巴胺系统就会立刻有反应,而且生物体内的多巴胺系统对能够得到奖励的刺激尤为敏感。


简单点讲:巴浦洛夫反应又叫条件反射!


巴甫洛夫反应


如上图,我们在现实生活中的训练宠物就是利用的巴甫洛夫反应,通过物质和行为的刺激,教会宠物一些动作行为。


巴甫洛夫反应的应用场景


我们结合巴浦洛夫反应的定义,归纳总结一下它在在实际当中经常出现的应用场景:


1.消息提示


经常有同学说自己有强迫症,看到 app 或者 icon 的小红点(徽标)就想点掉,其实这正是产品利用了巴浦洛夫反应。


通过徽标这一特定线索,激发用户对已知线索进一步探求的欲望。


巴甫洛夫反应


例如我们日常使用 app 中平台推送或者好友发来信息所产生的消息提示,都会产生徽标,诱导用户点击查看。


巴甫洛夫反应


例如微信中推送的消息,我们会不自觉的去点击查看,这正是巴浦洛夫反应中人对具有特定线索预示着即将发生事物所作出的反应。


2.信息简介


在巴浦洛夫反应中,人们对于少量的信息并不能够满足多巴胺系统对更多、更完整的信息追求。


产品正是利用用户对于简短的信息内容(线索),例如标题或简介等简短的内容,来吸引用户点击查看更多。


巴甫洛夫反应


例如36氪、今日头条、新浪新闻等等,都是利用巴浦洛夫反应中人对简短信息的不满足性,刺激和吸引用户点击查看详细信息。


3.feed流、卡片流、瀑布流


在feed流、卡片流、瀑布流等展现形式中正是利用滑动交互作为线索,诱导用户对更多、更加全面的信息的渴望,让用户沉浸在当前的操作当中。


巴甫洛夫反应


例如大众点评、nice、好奇心日报都是利用用户对更多信息的好奇心,诱导用户不断下拉刷新,提升了产品的沉浸感。


4.弹幕


面对源源不断弹出的弹幕,用户充满了期待。


弹幕按照特定的轨迹(线索)运动,让用户产生期待,渴望看到下一条弹幕。让用户愿意花更多时间停留在当前页面,这无疑更好的提升了页面的沉浸感。


巴甫洛夫反应


例如 bilibili的弹幕,用户在观看视频的同时会观看弹幕的内容,面对源源不断刷新的弹幕用户总是充满的期待,甚至有的用户为了看弹幕会反复观看视频,以至于养成了没有弹幕不看视频的习惯。


5.更多&更新


在有限的屏幕中,我们展示的内容也是有限的。这个时候我们就要利用巴浦洛夫反应中人们的对更多、更全面信息的渴望。


巴甫洛夫反应


更新、更多预示着还有大量的隐藏内容没有展现出来,这对用户的吸引力无疑是巨大!少量的内容并不能满足用户对更多和更全面信息的满足。


我们最常见形式就是“更多、更新”!常见的字眼有“全部+数字”、“更新多少条消息”等等。


巴甫洛夫反应


例如豆瓣和微博,通过“全部+数字”和“更新数量”来吸引用户点击查看更多内容。


6.奖励机制


许多产品利用人们对奖励的敏感性,通过邀请好友或者分享到社交平台给予用户奖励,正是利用了用户对能得到“奖励”敏感性,诱导用户按照一定流程进行操作,最终用户得到奖励,产品达到自己的业务目标。


我们常见的使用场景有:分享有礼、邀请好友有礼、分享返还红包等等。


巴甫洛夫反应


例如7 Fresh 和京东金融的运营模块都是通过对用户给予奖励来激励用户参加活动,进而提高了活动的转化率。


7.成就系统


成绩系统能够促进用户的活跃率,通过产品的成就体系,用户根据规则不断提高自己的活跃度增加自己的积分,从而提高自己的排名。


例如大家日常使用的运动 app 的排名,典型的通过活跃率来进行排序,像 KEEP 和WALKUP 都是通过用户的运动量来计算的。


巴甫洛夫反应


在例如我们平时玩的游戏,通过的长时间的活跃在线才能赢得成就。


巴甫洛夫反应


巴甫洛夫反应的作用


综上所述我们可以分析归纳一下巴甫洛夫反应的作用:


1.借助理论中人们对特定线索产生条件反射的敏感性,我们可以提高页面的核心功能的点击率。


2.借助多巴胺系统对更多更全面的信息的追求,我们可以间接提升页面的沉浸感,例如feed流是追求更多、观看视频或者咨询是追求更全面。


3.借助人们对于奖励的敏感性,通过物质上和精神上的奖励来提高用户的活跃度,例如返还红包属于物质奖励,而成就排名则是满足精神追求。


总结


最后我们对以上内容做一下总结:


1.巴甫洛夫反应又称条件反射,是指我们对具有特定细节线索预示着即将发生的事物,会立刻做出反应。


2.巴甫洛夫反应的控制情其实是我们身体的多巴胺系统,它会对特定条件立马做出反应。


2.借助巴甫洛夫反应可以帮助我们:提高页面的核心功能的点击率;提升页面的沉浸感;提高用户的活跃度。


互动问题


大家可以仔细观察一下在我们生活中所使用 app 当中,还有那些功能是应用巴甫洛夫反应理论的,大家可以尽情的在留言区内发表自己的见解。


参考

《设计师要懂心理学》Suan Weinschenk


巴甫洛夫反应

原文始发于微信公众号(海盐社):巴甫洛夫反应

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