阿里巴巴UCAN 2016 精彩回顾来袭 (2)

阿里巴巴UCAN 2016 精彩回顾来袭 (2)

今天为大家带来的是3月29日上午,UCAN2016用户体验大会嘉宾分享的核心内容。视野横跨品牌、体验、数据化、设计赋能等领域,感谢嘉宾们向大家展示了各自深刻的思考,犀利的观点,在这些思想的交汇中精彩纷呈,也发人深省,希望对大家有所启发。

傅利民—《DT时代的设计开放》

阿里巴巴UCAN 2016 精彩回顾来袭 (2)

什么是真正的Data Technology?演讲从阿里内部经常提到的一个词“千人千面”说起。说起来很简单,但背后需要的技术成份是很高的;不论是手淘首页的个性化的设计,还是智能搜索—用户的浏览行为数据被实时地应用到后台,从而在1秒钟不到时间里,用户后续所看到的产品已经被上一个浏览行为影响到了。真正的Data Technology意味着我可以在大数据和高速计算的能力,在最简短的时间里为用户提供最好的体验。

在阿里内部已经用的这些能力,后续会推出一系列面向商家的数据产品,把这些能力也赋予商家;比如利用基于购买行为链路的AIDAS模型,基于传统交易模型的RFM模型等,将数据开放给商家,支持对用户进行打标;有了这些数据,商家不仅仅把产品展示出来,而是针对不同场景中的人群进行分析,根据用户特性(如新老客、南北方用户),对不同的用户提供更精准的运营方式,用大数据指导营销链路。与妮维雅的合作案例中发现这样的方式将浏览的转换率提高了70%;

阿里把电商里最基本的内容全部做到中台,前台业务只需要在中台里选取工具和能力,就能快速的作战;基于这个背景,傅利民在思考UED的设计的中台。

目前通过做了自动抠图工具,设计素材库等,通过在业务底层搭建了针对最基本的设计模式的骨架等,都极大地提升了内部设计师的设计效率;除此之外阿里体系里有很多内部的工具,比如知了,ABtest测试工具等,这些工具及模板将来也会逐渐开放到外部;

设计本身也是一个生态,有数据表明目前有一百万的设计师是跟阿里体系相关的,阿里未来主要会从工具赋能及能力赋能两个层面进行行动,帮助生态内更多的设计师成长,能够共同促进设计生态的发展。

梁山鹰—《商+设计,为商家而设计》

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开篇梁山鹰就阐释了用户体验设计在商业部门的价值,找准的了“创意”这个中间点;并围绕创意制作及创意推广上,设计是如何用不同的视角和方式在为商家提供独特的价值:

对广告创意的制作,最主要的是效率问题;可以通过技术推动设计效率的提升;如商家只要告诉我们,营销诉求是什么,我们就可以自动通过商家的所有属性和用户所有的属性,自动、动态生成出这样的模板放到最后的消费者面前。如何降低制作成本,减少制作时间,这是关键。

对创意的推广来说,最主要的是效果问题;这里面需要充分调动人脑对美学、文学类的优势;提升推广效果上我们致力于为商家设计师提供两方面,

一个是知识的传递:UED设计在创意之路上做的所有探索——可以帮助我们去解决很多层级、文案、构图上面的问题,淘系店铺推广如何提升到品牌的阶段等,这些经验会分享给商家设计师;

另外,调研发现,大部分商家设计师对那些数据没什么兴趣,所以我们也需要加强对商业及数据方面的重视与关注,创意到底有没有效,效果在哪里,怎么样能够提高各种点击率,设计的价值不仅仅是只是一个美学的表现,要提升到为商家业务价值去努力;

另一个是工具的革新:而创意的数据分析、录出、多尺寸、多模板、投放流程、智能创意流程,这些东西都是交给电脑去做。因为与人脑相比,电脑更擅长程序、数据、算法等;在效率及效果上,充分利用好电脑和人脑各自的优势;

小马:《体验的视角-当DT来临时》

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在经济下行的时候,企业级的产品会开始变得越来越重要,而这些产品需要一些不一样的设计知识体系,团队通过创建VMAX工作室,将可视化作为重点,符合这个时代,同时也能够很好的满足合作伙伴的需要。另外,设计师也能从中找到成就感,找到发挥的空间。

推出了两个产品系列,梵高印象是做数据展示,媒体宣传的各类数据大屏;非常鲜明的色彩,抓住眼球同时又让人印象深刻;星际旅行是做数据的监控,安全,运营的屏,打造出在浩瀚宇宙中新的冒险,有宇宙仪表盘的感觉;做这些企业级产品时也沉淀了如下思考:

设计师对数据的伟大作用是——把数据变得更容易被消费

“科学和艺术是真实得以展现的两种方式,二者缺一不可。 “ 技术理性可以把世界推进到一个边界。但如果想要再跨过这个边界,可能就可能需要想象力,艺术和设计。自己做了这么多年技术后发现,很多问题真的很难用技术去解决,需要艺术,设计来帮助,把它们结合在一起,有可能会产生更好的化学作用。数据就像面粉一样,而设计师就像酵母,他可以把面粉发起来,有机会变成更好吃的包子,馒头,让数据可以变得更容易被消费,这是设计师对数据的伟大作用。

数据可视化与web设计的不同——大、黑、粗、傻

大,它能让很多人同时看很多数据,信息,这是它最重要的特点;

黑:黑色的屏,缓解视觉疲劳会有帮助,让你专注进入到沉浸的状态,比白色的屏更省电;

粗:需要更粗广知识面,你要有理解和分析数据的能力;数据背后是有故事的,所以我们还要有与其他角色很好的协同与沟通的能力,去了解这个数据背后的背景。

傻:把数据背后的故事能够传达出来,可以激发你的灵感,或者是能够引发情感的共鸣;

所以,如何去评判一个好的可视化?第一是看颜值,长得好不好看;第二,是身材,应该使用什么样的数据,这些数据应该用什么样合适的方式去展现,以及这些数据相互的关系,这些都是结构反思;最后看气质,数据背后的故事,有内涵,能激发情感和灵感;

对未来数据大屏的展望,一代的屏是静态的数据展现屏,到第二代屏,已经脱离了每一块细小屏的物理的限制,做整体的规划和设计,同时接入很多交互的手段,语音,手势等可以让观众跟它做交互。三代的屏,就是AI和VR的应用场景,在资本大量投入到AI和VR技术领域上时,目前都想象不到5年之后的形态。

包益民—如何用设计打造更好品牌

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“每一个广告都是帮助品牌形象成长,这是完全错的”——要花更多的时间在设计好的产品上

整个电商平台的核心功能是在中间环节做快速,方便的交易。而我们真正要注意的还是产品本身,说的难听一点,要不然我们一直在买大便、卖大便,这个交易是不好的。这个商务是不会长久的。

很多企业包含我们合作的这些厂商,其实会花很多时间在设计产品上面,在移动互联网时代,媒体的力量在每一个人手上,产品和体验才是品牌的原力;体验源自产品,好产品对品牌有极大的帮助,不好的产品必然会“杀死”品牌。“包装得再好鞋,一旦我买了它,如果不好穿,第一件事情就是上网告诉全世界不要买”所以产品如果没有办法让人家帮你做转换表扬的话,它是没有意义的,这个对我来讲是非常有意义的。如果品牌要“原力觉醒”,产品好是最根本的要素。

打造好的产品及品牌中最重要的一种方式是跨界,阿玛尼,是最早跨界的,从它的衣服一直到做巧克力,做化妆品,做旅馆,做家具等等,一直把它的品牌延伸到生活。大家很喜欢宾利的车子,它现在也在做家具;无印良品也有自己的房子;

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其次,提升品牌消费者的消费体验

目前全世界最好的旗舰店都是快时尚,Zara 等这些店都是在商圈里面最贵最大的地盘,消费者已经很已经被惯坏了,当你今天买的东西越便宜,消费环境越贵。品牌就是一个好的体验,你有一个好的体验,消费者就想和你做朋友,没有好的体验就没有。今天你要办活动,甚至说办任何活动,你一定要让大家有拍照的冲动和机会。如果大家不能够拍照,他就觉得今天的活动没有特别的意义,他就不喜欢你。

而怎么把设计和体验用到创意产业中?以一个台湾面线馆品牌怎么开到德国去为实例,从工作服的设计,厨房的装修风格,售卖的产品线的拓展,定价,店名设计等等各个环节的本土化设置,向我们传达了好的体验一定是和产品,通路、渠道、以及与店面本身都有关联。

本文编辑:合素(淘宝无线用研)

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