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体验设计教育互动论坛实录—湖南长沙UI、交互设计

本文根据UI中国第十届用户体验设计大会体验设计教育互动论坛环节,由UI中国COO王成功担任主持人,六位资深设计教育讲师担任嘉宾现场分享整理而成,旨在分享近两年在体验设计教育中的突破与收获。

问题1:2018年各个培训机构和教育平台的收益怎么样?

问题2:从基础的教育角度来看,各位老师们认为用户体验行业未来的发展是什么?

问题3:课程优化上有什么方法?

体验设计教育互动论坛实录—湖南长沙UI、交互设计

UIBANG创始人乔帮主:第一个问题其实挺尖锐的,就是做UI培训机构到底赚不赚钱,我与也跟李申沟通过,我们觉得很幸运,在合适的时机下做培训行业,一方面确实赚钱了,另一方面可以帮助很多新人进入到这个行业,这也是我们做培训机构的初心,这是最重要的。

关于用户体验行业发展趋势,我个人觉得有三个维度,新技术、新思维、新模式。新技术:现在5G即将推广,我们可以想到5G在视觉、交互和体验形式上有很多我们未知或者是可以预见的东西,身在互联网的设计师还是要了解一些新的知识,包括新的技术。然后是新的思维方式,例如令我佩服的海底捞,他的思维方式与传统的火锅店不太一样,所以我们不论是作为设计师还是培训机构的讲师,很多的思维方式不是单纯的讲和学的模式,还要充分地考虑到现在的新形式和一些90后、00后不同的思维方式,我们再去改变相关的课程。再就是新模式,我们在模式上可能会告别传统的站在讲台上为学员上课,更多的会走进学员,拉近跟学员的关系,我是85年的,我发现做了培训以后面对的是90后和00后,心态年轻很多,不像传统意义上的师生那样,更像朋友。有时候还会开车、讲段子,这是一个年轻化的学习方式和方法。

之后我希望提升的是服务体验,因为其实每家在课程体系上差不多,主要还是在服务上有一些各自的特色和亮点。

体验设计教育互动论坛实录—湖南长沙UI、交互设计

萤火学院创始人李申:第一个是挣不挣钱的问题,我是在二线城市,固然没有在一线城市的挣钱多。关于我教学本身,我们其实自己是有一家设计公司的,跟一般的培训机构不太一样,我希望后面大家能联合起来建立一个基础知识体系。现在很多设计师的基础知识体系不过关,以前的培训机构都是解决基础问题,也就是零基础入门。关于体验和产品的部分,其实这一块儿很难,因为像刚才陈妍老师讲的用户体验,你会发现基本上企业从零招,从零培养,因为每个企业的研究方法和研究方向是不一样的,这是培训机构很难带小白客户入门的,我们可以尝试跟一些企业的用研部门联合出一些课程,这是我非常希望的,也是非常难的。

我后面计划要做的是,大家把部分课程开源,把所有UI基础设计课程开源做成优秀的网课,培训机构高端一些往用研和产品层面走,但是这个同样实施起来很难。这些是我的一些感知。

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新像素教育教学总监陈实:新像素的发展一直在稳扎稳打地进行中,从2016年的200多人到今年培养了千余名的设计师,我们毕业的学员有很多在知名的一线互联网企业。我们新像素的学员大部分是由老学员转介绍而来的,同学们毕业之后会自发地把他们的亲戚、朋友、同学介绍过来学习UI,从这个方面来看有力验证了口碑传播的力量。

第二个问题,影响用户体验的方向是什么?首先明确一点,用户体验的好坏是基于一个产品或者服务的,就是说我们的目标用户群体在一些特定场景下使用产品或服务的体验和感受。随着移动智能硬件或者是大数据、云计算还有AI的崛起会带来全新的人机交互方式,比如说AR、VR在视觉上增加了全新的交互纬度。语音交互与我们做的GUI最大的不同是在于输入方式的区别,它可以让我们释放双手,更加贴近于用户的本能反应,因为大家都是从小先学习语言交流再学习书面表达的,它可以让我们突破一些界面层级的限制,在某些特点场合下让我们的交互变得更加快速。还有人工智能和大数据带来的是更加了解用户,让用户在进行某些操作的时候可以减少很多用户的使用成本,从而提升用户体验。

最后是我们的课程体系建设方面,我们会继续坚持以实战更新教学的授课方式,而不仅仅只是教授一些软件、技法。随着现在的UI市场包括各大企业在用人的时候,会对UI设计师的职业素养要求越来越高。对于我们在座的设计师而言,我们会发现,设计这个行业是永无止境的,我们有一句话是这样的,“选择设计行业就是选择一个不断学习的行业”,这个行业永无止境,我们永远需要不断地去学习、思考、沉淀,对于教育行业也是如此,我们要随时更新内容,让我们的教学内容始终处于行业的最前沿,这样才不会被淘汰。新像素在二线城市郑州,我们会一直继续坚持良心教育,以大量的设计思路作为我们的教学主导方式,贯彻的是如何去学习、学习的方式,而不仅仅是一些技法,同时对于教育机构而言,我们都需要更加关注通过几个月效率培养出来的设计师背后的素质。最后一句话,保持初心、不忘初心,坚持我们的良心教育,保证教学品质,为我们的设计行业起到一个推动作用。

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UEgood学院教学总监常丽:首先回答一下去年的求学率,我们学生是在校求职的,所以每个学生最后拿多少钱,我们这边都会有一个统计,我们不拿offer是不放出去的,这样数据比较真实可靠些,现在的学生生源40%是老学员推荐过来的。

然后我再讲一下后3年的一个UI的趋势,其实2G时代我们主要是文本,3G时代主要是图片,4G时代主要是短视频,马上明年5G时代来了,它其实是一个高清视频还有内容导向的,会有更多的UGC的内容,就是用户产生的内容性的运营的东西。类似于爱剪辑这样能快速辅助用户创作和输出内容的软件会崛起。后期的物联网时代也会到来,不但是把自动驾驶的车接入互联网,连你家里的小猫小狗的食物盆子也会被接入互联网,这样你出去旅游的话,可以用手机网络来控制投食喂水的盆或者换猫砂。包括一些远程的空巢老人的身体健康的监控等。

关于5G,主要是一个小型基站,他的能耗比较低,这样整个基站的运营成本低、网速非常快。会引起怎样的设计上的变化?一个是云端存储,很多软件里都放在云端处理了,会有很多在线的大型软件的产品诞生,你要考虑用户的需求命令的简化输入,服务器后台处理,再把结果反馈给用户,因为有AI人工智能的辅助,会让你用更少的操作,得到更多更好的结果和选择。还有就是Ar眼镜的项目,除了耳机作为配置提供给用户外,未来Ar眼镜也作为配件,和手机配合使用交互会非常棒。

今年我们学校是教学研一体的,花大量的钱在投入到VR和AR的项目研发中,包括今年和中科院的几个人工智能的老师一直在研发少儿教育的AR方面的交互课程。

软件这块会更多的趋向于大数据和人工智能应用算法的识别用户建模,根据你使用习惯,推送一些让你特别感兴趣的东西,比如抖音或者是今日头条。其实目前生产力,可以让人们适当从工作中解放出来,今后分布式办公还有创造性的工作会更多一些,人们会有更多的娱乐时间,所以一些IP类产业会变得更红火,娱乐是人的本性,基于体验式的娱乐产业会更蓬勃发展,今后是拼想象力的时代,你的想象力也可以变成金钱回报,繁杂的工作让机器完成,让AI更好的服务工作生活。

我除了教学以外也会参与一些项目的设计,像近期给上海南汇区政府做的项目,现在连政府这样实用性的项目也有了美化的需求,对设计的要求也变高了。所以,现在UI已经进入到更高层次的审美需求阶段了,未来设计会有类似于乐高模块化的趋势。比如金融软件的banner并不是一个或是多个在滚动,他会根据用户的特点来展示内容,比如你注重幼儿少儿的保险或者是医疗保险,他会做一些元素进行组合,然后通过一个小型的类似于小范围的鲁班AI的系统生成展示的banner,这是后期模块化的一个设计,这样可以提高APP等产品的用户粘性,更懂用户。

最后关于课程的优化:现在的APP和其它互联网产品主要解决的是拉新和留存还有内容付费转换等问题,这样在运营方面的需求会非常高,所以后期我会让学生做有趣、吸引人的运营设计。

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独立水彩艺术家MarinaBen:前现场的设计师朋友们好!刚刚才听到大家都是做教育机构或是培训的,我是个人水彩创作,分三个模块,第一是基于UI中国的基础的素描课,针对的是非常基础化的美学素描,因为我身边有很多设计师朋友,他们有一些是非艺术生出身而后进入设计行业,他们面临的问题之一就是可能没有相对全面的美术基础。所以我就调研了一下大家想学什么,想主要提升哪些方面,之后在UI训练营开设基础素描课程,另外与人民邮电出版社合作了《人物水彩之美》以及其他的两个美学水彩课程;另一方面是个人的水彩艺术创作;第三个方面是水彩艺术的衍生品。

第一个问题,我觉得这个行业情况是非常好的,大部分设计师也愿意在这个行业不断的充实自己,迭代自己的体系,让自己成为超级设计师,是很好的现状,不仅在设计上与手头功夫的提升,包括对于美学的追求,以及对不同领域例如对于市场、运营等都有想要了解与认知更好的做*对的设计*。

第二,关于用户体验这一块,我觉得不管是做设计也好还是做其他,都要对于用户体验有主观的认知与重视,比如我在做包装设计的时候,包装不仅在于一个功能性、设计的美观性,还有很重要的是面对的客户以及使用实际场景的人群是谁,他们拿到这个产品的时候,感受到是什么,不光是有一个功能,包括他对于这种美好的事物的感受能力,你传达给他的这些美好的体验都是在其中的。

最后,关于未来几年的发展,我觉得用户体验在未来几年或是更远都只会愈加重要,会在设计整体占的比重是越来越高的,因为随着经济发展,包括现在的00后,千禧一代的诞生,我们对于根本的东西的追求,已经不止这种基础的功能实用性,未来会更偏于追求偏于极致的体验,所以远景是非常好的。

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海盐社创始人海边来的设计师:海盐社是一个半开放且不盈利的社团,成员一直控制在20人以内。所以对第一个问题提到的营收,我想应该是0,甚至是负数。虽然海盐社的报名有一定的费用门槛,但在后续的学习过程中,都会以积分的方式返还给大家。所以真要计算的话,营收应该是负数。

关于第二个问题:影响用户体验行业未来方向是什么?我的想法是手机屏幕尺寸的变化。

大屏操作优化,一直是苹果三星这类手机厂商关注的焦点。比如,在iPhone5S发布的同年,苹果发布了著名的iOS7系统。此事iPhone还是4.0英寸的小屏幕手机。但此时苹果已经在iOS7中开始为第二年到来的大屏操作做相关的优化,提前让用户熟悉这些新特性。以减少次年更换手机时的摩擦成本。

后来,在iOS11出来顶部大标题,一度被解读为是苹果在强化标题。其实,站在便于大屏操作的角度,可以发现。大标题刚好可以把操作区“挤到下面”,有利于用户在全面屏手机上触及交互区域。

对此,有兴趣的同学可以关注下三星在2018年11月发布的ONEUI系统,其中也提到用大标题,下移操作区的设计思路。

这也是为什么,在我看来:随时手机屏幕的尺寸的不断变大,大屏操作优化是影响用户体验的核心要素。

关于第三个问题,我从设计师个人成长的角度来回答:依据我的经验,就是大家虽然工作年限涨了,但是对于工作的准备其实都没有变化。

就是在前一段的时间,有一个同学跟我说了一个情况,就是他之前在绩效,往往给他一个S的成绩。但上个月老板却给了他一个普通的绩效。对此他就很不解。

原来,在前一个月,老板已经给他升职了。假设他的能力是4分,此前他所在的职级对员工的能力要求是3分,老板自然会给他一个高绩效。但升职后,新岗位的的能力要求也是4分,这个时候如果能力还是4分,那老板自然会给出一个普通的绩效。但是大部分的同学会忽略环境的变化,总是觉得自己工作年限变化以后相应的待遇也要跟着提升,所以我觉得这个是一个很大的问题。

在未来学习上面,一些工作在1~3年的设计,或许现在工作的游刃有余。但等到了3~5年。现在的工作方法就不再适用。你需要构建新的工作方式和学习方法。

在3到5年的时候,你需要着重的培自己方法和沉淀的这方面的事情,能够让自己的知识有更系统化的沉淀,我自己有一些小的想法,就是可以把自己的知识,最好是能够先打碎,这个就很像乐高积木,模块化的学习,把自己的知识结构非常系统的从本质上的去总结一些经验,这个说起来很虚。举个例子,

因为我是做UI的,所以我在这以UI界面举例:如果做一个页面的时候去找参考,找参考的时候,不要只看到整体,忽略其组成部分。而是拆开看,登录页是由标题栏、输入框、按纽、第三方登陆等组件构成。这些组件中,有哪些是能“为我所用”的。

这就好比搭积木,我们只有收集足够多的积木块,才能做出新的东西。如果我们总是拿着拼接好的积木,再试图将其拼接在一起,只能是白费功夫,或者干脆得到一个“四不像”。

从页面整体出发寻找参考做设计。这就好比,现在要我们把一个乐高积木拼成的老鹰,和兔子进行融合。最后多半是把老鹰的头换成兔子的头而已。

而从小组件着手,就能很好的解决这个问题。所以,无论是知识积累还是素材库的积累,从小处着手,可以让我们获得更多的小积木,从而增加我们的创新力。

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