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设计师如何做好复盘?

什么是项目复盘?复盘首先是要做的是事实陈述,一个有效的AAR(After Action Review)必须建立在事实的基础上陈述的。简单说,就是对你所做事情进行一个全面的汇总,可以是优点也可以是缺点,优点可以复用,缺点则需改进朝着这两个方向去提高自己。



为何要做项目复盘


对于我们设计师来说,动手能力通常是最基本的能力,但对于所设计的内容进行表达和总结能力通常常是我们的软肋。经常做了很多事情,但是没有在项目复盘里体现出来自己的价值,最后的结果就是吃力不讨好。究其原因,大多数时候是我们写复盘总结的姿势不对,只是简单的罗列任务、记录项目进展,平铺页面,而没有把价值自我体现。


那么我们要如何改变这种状态呢?今天来和大家分享一下设计师如何做好复盘。是不是有些小期待~


在做复盘之前,我们先来了解下目的:

1.体现设计价值:项目中我们如何运用专业帮助产品解决问题,提高转化和留存。

2.沉淀经验:项目中有什么东西可以沉淀下来,变成可复用的;或变成自己的经验教训,日后改进。



复盘三步曲


下面就来和大家分享一下复盘的三部曲的主要你内容:


2.1 介绍背景与目标

复盘的最开始需要介绍一下项目背景,以及项目目标,是为了解决什么问题,最终想达到什么样的目标,让大家对于项目有个基本的了解。


2.2 体现设计价值

介绍完项目背景后,就需要着重介绍在项目中,设计做了哪些事情,这些事情对最终的结果起到了怎么样的积极作用。而不能简单的、平铺直叙的介绍项目整个的流程和做的步骤,要尽可能的去量化结果。

举个例子:去年做的一个项目,优化目标是减少客诉率。产品的方案是在页面加弹窗,用来提示用户。但加了弹窗后,客诉率有增无减,后来我们通过分析发现,客诉率的增加是因为界面信息层级不清晰,关键的信息没有明确传达给用户造成的。


所以我们对界面信息进行设计重组,重要的信息进行明显外漏,去掉干扰用户的信息,通过这次优化,客诉率的数据减少了63%,如下图可以做数据展示量化设计的价值。


也可以尝试使用一些模型工具(如漏斗模型),根据最终的结果主动推荐项目优化方案。

其实这就是设计师的价值,这些事情大部分人都在做,但却不会总结与表达,没有把价值最大化。


2.3 沉淀经验

复盘的最后一步就是沉淀经验,把那些对后续有帮助的、可以复用的经验加以总结,比如立体的按钮点击率比扁平的高、卡片的点击率比列表高等。以及在过程中犯了哪些错误,后续可以避免的,比如时间排期安排的不够合理,评估的时候缺了很多页面等 


这些都是需要我们在复盘中进行总结的,如果再有类似的项目我们要如何提前避免问题的出现。可以针对不同的项目进行分析,如果有同事进行类似的项目,我有什么建议可以提供。哪些是我们自己就可以解决的,哪些是需要借力解决的,哪些是我们目前解决不了的。


每次复盘出来的问题都可以在下一次复盘时重新检验,问题是否还为解决,或者会不会存在更好的方案,我们持续改进往往就是在这一点一滴的优化和迭代的。



划重点


项目复盘对于所有参与的人都会有一定价值的,每一次的复盘都可以学到新的东西,成功进行一次有效沟通,在项目中应该做到开放的心态,学会更多思考来更好的掌控全局进度。在复盘的过程中也可以通过其他合作方的反馈更清晰的认识到自己的优点与不足,不断的成长。


参考引文:

《如何做项目复盘》http://1t.click/aTj9

《教你如何进行一个项目复盘》http://1t.click/aTjA

《做好项目复盘只需掌握这四步》http://1t.click/aTjC

《一个完整的项目复盘要怎么做》http://1t.click/aTjF


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本文来自:海盐社    作者:海盐社

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