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四句谚语-让你的沟通更有效率

四句谚语-让你的沟通更有效率

我们经常会有和小伙伴意见不和的时候,也会有固执己见与对方争论不下,为了提高大家的沟通效率,我们可以在讨论之初就将沟通类型进行划分。给她们贴上需要结果和无需结果两类标签。


当我们在进行需要结果的沟通时,我们可以通过以下几个注意点鞭策自己将有效沟通进行到底。


“鸡同鸭讲”

四句谚语-让你的沟通更有效率

确定双方出发角度,以及双方的问题点


有句俗语叫“鸡同鸭讲”,也就是说,大家的出发点不同讲再多也是白搭。


分享一个玩具店的小故事,A店的玩具相当新颖,但店里却没人光顾,店主很疑惑。为什么隔壁的店家货物平平却门庭若市,他困惑了很长时间。直到他的朋友让她蹲在货架前去抬头看货物,她才发现,站在孩子们的角度看到的只是空荡荡的货架。


这也是我们常常会翻的错误,在交流中没有进行换位思考,我们常说换个角度看世界。其实也就是在事件过程中,学会去提炼矛盾点和相同观点,换位思考理解对方的出发点,大胆的假设双方以外的论点,获得平衡的过程。


“自以为是”

四句谚语-让你的沟通更有效率

不带任何主官性讨论问题


在我们的工作中,常常会用代入式的思维去沟通一些问题。


举个例子,小A同学在交流设计方案的时候,常常用用户应该XXX来做开场白,这其实就是带入了角色。因为,事实上,作为一个对产品相当了解的设计师,小A凭什么认为她会懂小白用户?


我们在评估问题时,常常会以自己为标准,觉得别人“应该”如何如何,“应该”这两个词就像一个牢笼,他会自动屏蔽你于沟通对象这达成相同起点和角度的。之前流行的那句吐槽语“你以为的以为是你的以为以为吗?”还请大家时刻牢记。


“伸手不打笑脸人”

四句谚语-让你的沟通更有效率

打破对方的自我保护意识


从心理学的角度来说,任何来自他人的拒绝和否定,都会在第一时间激起一个人的自我保护意识和反抗。也就是说,当别人拒绝或者否定你的时候,你会下意识的认为对方是在攻击你,会条件反射的去以相同的方式去攻击对方。


所以,我们可以通过,先赞同对方正确的观点,再阐述自己不同观点的方式去获得平衡;还有,如果不是原则问题,不要随便打断对方的思路和表述,仔细聆听,认真思考,理解对方的发生角度,尝试用新角度沟通等方式。通过这些,尝试让对方放下戒备,以接受自己的不同观点。


“殊途同归”

四句谚语-让你的沟通更有效率

要记得我们沟通的最终目的是得出结论


我们常在头脑风暴的时候,发生偷换概念的情况。


比如,抛出的问题是午饭吃什么,结论是下午茶要奶茶+蛋糕。讨论了半天发现,需要沟通的问题没出结果,出了一堆别问题。


我们要时刻记住,我们是在进行有效沟通,沟通之后是需要得出的是什么结论,而不是在努力说服对方认同自己。


总结

不论是语言上的沟通,还是设计,都是沟通的过程,我们都可以用这些思路去扩展版图,不要局限在自己的世界里。



四句谚语-让你的沟通更有效率

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原文始发于微信公众号(海盐社):四句谚语-让你的沟通更有效率

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